Política de privacidad

Última actualización: Marzo de 2026

C A T Á N atelier gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). C A T Á N atelier cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes: Directamente de usted; Automáticamente a través de los Servicios; De nuestros proveedores de servicios (Shopify); De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal
  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias y facilitar envíos y devoluciones.
  • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios basados en su actividad.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta y detectar actividades malintencionadas.
  • Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Motivos legales: Cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información a:
  • Con Shopify y proveedores: Gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
  • Partners comerciales y de marketing: Para prestar servicios de marketing y publicidad personalizada.
  • Relación con Shopify: Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para mejorar la plataforma. Shopify puede transferir esta información a países diferentes al suyo.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios no controlados por nosotros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos su información según la necesidad de mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos y opciones
Según su lugar de residencia, puede tener derecho de acceso, supresión, rectificación y portabilidad de sus datos. Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento.

Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto abajo indicados. En Colombia, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside (incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea).

Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada y notificaremos los cambios conforme a la ley.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:
  • Correo electrónico: torresgustavodcol@gmail.com
  • Dirección física: Calle 75 ab sur #52 d - 350, Itagüí, Antioquia, CP 055413, Colombia.
  • Teléfono: +57 3218265983